Как хранить базу знаний в компании? Мануалы, на Гугл Диск или специальный софт?

Дорога ложка к обеду, знания должны быть там где они нужны! Поэтому в CRM на Планфиксе встроили подсказки для менеджеров по продажам в форме вопрос/ответ.

Сюда можно загрузить:

• Скрипты продаж и методы преодоления возражений.
• Технические характеристики и нюансы товара/услуги.
• Условия кредитования, отсрочки платежа.
• Любые инструкции для менеджеров по продажам.
• Ссылки на видео/фото работ.

Расстояние от ответов - 1 клик, это даже быстрее чем спросить у коллеги.

Самое интересное что эта идея пришла от рядового сотрудника компании которой внедряли Планфикс, компания использует эксель (Гугл Таблицы) с вопросами/ответами, а сотрудник видя что Планфикс супер гибкий, спросил можно ли избавиться от этого экселя, чтобы меньше окон открывать - в итоге всем стало проще работать. Но для Планфикса это обычное дело, когда сотрудники участвуют в настройке и улучшении системы.

Одним действием, компания получает:

• Единый словарный запас у всех менеджеров по продажам.
• Нет необходимости вести отдельные документы с обучалками.
• Новый менеджер по продажам сразу видит подсказки.
• Удобный поиск по подсказкам.

Если хотите чтобы сотрудники читали ваши инструкции, убедитесь что эти инструкции находятся в легкодоступном месте.

Для заказа внедрения Планфикс звоните по телефону +373 69 78 1234