Как хранить базу знаний в компании? Мануалы, на Гугл Диск или специальный софт?
Дорога ложка к обеду, знания должны быть там где они нужны! Поэтому в CRM на Планфиксе встроили подсказки для менеджеров по продажам в форме вопрос/ответ.
Сюда можно загрузить:
- Скрипты продаж и методы преодоления возражений.
- Технические характеристики и нюансы товара/услуги.
- Условия кредитования, отсрочки платежа.
- Любые инструкции для менеджеров по продажам.
- Ссылки на видео/фото работ.
Расстояние от ответов - 1 клик, это даже быстрее чем спросить у коллеги.
Самое интересное что эта идея пришла от рядового сотрудника компании которой внедряли Планфикс, компания использует эксель (Гугл Таблицы) с вопросами/ответами, а сотрудник видя что Планфикс супер гибкий, спросил можно ли избавиться от этого экселя, чтобы меньше окон открывать - в итоге всем стало проще работать. Но для Планфикса это обычное дело, когда сотрудники участвуют в настройке и улучшении системы.
Одним действием, компания получает:
- Единый словарный запас у всех менеджеров по продажам.
- Нет необходимости вести отдельные документы с обучалками.
- Новый менеджер по продажам сразу видит подсказки.
- Удобный поиск по подсказкам.
Если хотите чтобы сотрудники читали ваши инструкции, убедитесь что эти инструкции находятся в легкодоступном месте.
Для заказа внедрения Планфикс звоните по телефону +373 69 78 1234
После внедрения Планфикса, обычно происходит доработка системы, потому что после того как пользователи освоили базовый функционал, у них появляются идеи и аппетиты что ещё можно автоматизировать и упростить в деятельности.
Если вам нужен CRM на Планфиксе по вашим правилам, звоните нам +373 69 78 1234
Хотите чтобы маркетологи, менеджеры по продажам, замерщики и монтажники работали в одной программе?
Превращаем любой бизнес в стандартизированную последовательность операций, снижаем риск ошибок.
Ежемесячная поддержка Планфикс, внедрение, обучение сотрудников.
Хотите создать сайт, но у вас нет времени на брифы, технические задания?
Мы решим