Да! У Планфикса отличная поддержка! Только поддержка осуществляется в письменной форме (тикеты) и команда Планфикс не предоставляет услуги настройки процессов, внедрения и обучения сотрудников.

Да! В случае если вы заказывали у нас проект разработки и внедрения конфигурации на Планфиксе, вы получаете внедрение, обучение сотрудников и сопровождение системы согласно условиям проекта.

Да, если правки незначительные то выбирайте Пакет ONE и прямо во время ZOOM сессии будет реализованы все правки, если правки займут больше 2 часов, время оплачивается дополнительно.

Минимальный срок ежемесячного обслуживания и поддержки Планфикс - 12 месяцев. Пакет можно изменять в зависимости от ваших потребностей.
Пример: в Апреле мы начали работу в рамках Пакета PRO, а Августве объем работ снизился и можно перейти на пакет TOP или START.