Выполнено внедрение Planfix CRM для компании из Кишинева, занимающейся продажей, проектированием и монтажом солнечных электростанций по всей Молдове.

— подключена телефония Moldcell PBX с фиксацией всех входящих и исходящих звонков в CRM

— записи телефонных разговоров автоматически сохраняются и доступны прямо в карточке клиента и сделки

— интеграция заявок из Facebook, Instagram, сайта компании и WhatsApp

— единая база клиентов, объектов и сделок

— синхронизация контактов между сотрудниками компании

— автоматическое присвоение каждому клиенту уникального ID-номера

— единый идентификатор клиента отображается в телефонах всех сотрудников, что исключает дублирование контактов и ошибки при работе с клиентской базой

— контроль работы менеджеров по продажам и учет продаж по каждому сотруднику

— учет оплат от клиентов и контроль дебиторской задолженности

— график монтажей для монтажных бригад

— диаграмма Ганта для планирования и контроля сроков выполнения работ

— учет расходов по каждому проекту

— расчет фактической себестоимости проектов непосредственно в Planfix CRM

— автоматический расчет прибыли и маржинальности по каждому объекту

— управленческие отчеты по продажам, оплатам, расходам и финансовому результату компании

Результат

Компания получила единую систему управления продажами, монтажами и финансами для бизнеса по продаже и установке солнечных панелей в Молдове.

Руководитель в режиме реального времени видит:

• количество поступающих заявок из всех рекламных каналов;
• эффективность каждого менеджера по продажам;
• историю звонков и записи разговоров;
• загруженность монтажных бригад;
• график выполнения работ по каждому объекту;
• состояние оплат и дебиторской задолженности;
• расходы по каждому проекту;
• фактическую прибыль и маржинальность бизнеса.

Дополнительно была решена проблема разрозненной клиентской базы: все сотрудники работают с едиными контактами, а каждый клиент имеет уникальный идентификатор, который отображается в CRM и на мобильных устройствах сотрудников.

В результате продажи, монтажные работы, финансы и аналитика были объединены в одной системе Planfix, что позволило повысить прозрачность процессов, усилить контроль качества работы менеджеров и принимать управленческие решения на основе точных данных.