Для компании была внедрена единая система управления продажами на базе Planfix CRM. В рамках проекта были автоматизированы процессы обработки заявок, продаж и контроля работы сотрудников:

• интеграция заявок из Facebook и Instagram;
• единая база клиентов и сделок;
• телефония с сохранением истории звонков и записей разговоров;
• AI-анализ телефонных переговоров менеджеров;
• контроль причин потери клиентов;
• отчёты по продажам, переговорам и источникам рекламы;
• аналитика по районам и регионам Молдовы;
• контроль замеров и дальнейшей работы с клиентом;
• постановка и контроль выполнения задач сотрудниками;
• единая рабочая среда для руководителей и менеджеров.

Результат

После внедрения Planfix CRM компания получила единое пространство для управления продажами, клиентами и внутренними процессами.

Руководство получило возможность в режиме реального времени контролировать работу менеджеров, качество обработки заявок, эффективность рекламы и причины потери клиентов.

Все обращения, звонки, переговоры, замеры и сделки теперь фиксируются в единой системе, что исключает потерю информации и повышает прозрачность работы сотрудников.

Благодаря внедрению CRM компания получила:

• полный контроль над воронкой продаж;
• прозрачную аналитику по менеджерам и рекламным каналам;
• централизованное хранение информации о клиентах;
• контроль качества телефонных переговоров с помощью искусственного интеллекта;
• возможность принимать управленческие решения на основе данных, а не предположений;
• снижение объёма ручной работы и повышение скорости обработки обращений клиентов.

В результате компания получила современную систему управления продажами, которая помогает контролировать процессы, повышать эффективность сотрудников и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.