Автоматизировали работу фабрики по производству пластиковых окон в Молдове: от первичной заявки и замера до расчёта, производства, монтажа и контроля оплат.

В системе настроены карточки клиентов, воронки продаж, задачи для менеджеров, замерщиков, производства и монтажных бригад. Все этапы работы фиксируются в единой CRM, что позволяет руководству видеть статус каждого заказа, контролировать сроки, загрузку команды, качество выполнения работ и финансовые потоки.

— единая база клиентов, объектов и заказов

— интеграция с Facebook Lead Ads, Instagram, сайтом компании и другими каналами получения заявок

— автоматическое создание лидов и клиентов в CRM из рекламных источников

— контроль этапов: заявка, замер, расчёт, договор, производство, монтаж и сервис

— автоматическая передача коммерческих предложений, спецификаций, списков комплектующих и чертежей конструкций из программы расчёта окон напрямую в Planfix CRM

— интеграция производства со сканерами: информация о произведённых изделиях и этапах изготовления автоматически поступает в CRM в режиме реального времени

— задачи и контроль работы менеджеров, замерщиков, производства и монтажных бригад

— контроль сроков изготовления и монтажа конструкций

— история коммуникаций с клиентом по каждому объекту

— автоматическая загрузка информации об оплатах и задолженностях из 1С в CRM

— сквозная аналитика маркетинга и продаж

— отчётность по источникам заявок, стоимости лида, конверсии, эффективности менеджеров и окупаемости рекламы

— контроль скорости обработки заявок и потерянных лидов

— аналитика по продажам, регионам, типам конструкций и рекламным каналам

— управленческая аналитика по продажам, производству, монтажам и эффективности сотрудников

— контроль узких мест производства и задержек по заказам

Результат:

Компания получила единую цифровую систему управления оконным производством, где отдел продаж, производство, монтаж и руководство работают в одном пространстве с данными в реальном времени. CRM позволила сократить потери заявок, ускорить обработку заказов, повысить прозрачность производства и получить полный контроль над продажами, рекламой, производством и монтажом пластиковых окон.