✅ Контроль и прозрачность коммуникаций

Вся переписка менеджеров с клиентами через WhatsApp фиксируется в Планфикс. Вы больше не зависите от личных телефонов сотрудников — всё централизовано и под контролем.

✅ Один номер WhatsApp для всей команды

Используйте один номер для всех менеджеров — без ограничений. Клиенты получают единый контакт, а вы — полную картину диалогов.

Также можно подключить все рабочие номера WhatsApp менеджеров — тогда любое сообщение автоматически попадёт в Планфикс, неважно, с кем клиент общался.

✅ Полная история общения с каждым клиентом

Вся коммуникация хранится в карточке клиента. Вы всегда видите, кто, когда и что писал — удобно для анализа, контроля и быстрых решений при спорных ситуациях.

✅ Мгновенная отправка файлов и шаблонов

Менеджеры могут отправлять клиентам файлы, фото, документы и готовые шаблоны сообщений напрямую из Планфикс — без копирования и переключений между приложениями.

✅ Автоматизация процессов и задач

На входящие сообщения можно автоматически запускать сценарии:

— создание задач,

— напоминания,

— назначение ответственного,

— постановка меток и приоритетов.

Это снижает нагрузку на персонал и ускоряет обслуживание клиентов.

✅ Ни один запрос не потеряется

Больше никаких «ой, я не увидел» или «забыл ответить».

Если сообщение клиента по WhatsApp останется без ответа в отведённое регламентом время — Планфикс уведомит руководителя. Если и он не отреагирует — уведомление получит директор или собственник.