Компания Energy Fabrik SRL поставляет, монтирует и обслуживает фотоэлектрические парки в Республике Молдова, начиная от установок для частных лиц мощностью от 7 до 20 кВт, а также промышленные фотоэлектрические парки мощностью от 1 до 5 МВт. Кроме того, компания устанавливает тепловые насосы в сочетании с фотоэлектрическими системами.

Система CRM на Планфиксе разработана с нуля под нужды компании Energy Fabrik, название кнопок и процессов взяты из самой компании - такое решение позволяет легко проводить адаптацию сотрудников к системе.

К планфиксу подключен facebook и instagram, все комментарии и сообщения из соц сетей попадают сразу в карточку сделки. Менеджер по продажам видит всю коммуникацию с клиентам - что клиент написал в соцсетях и комментарии от замерщика.

1. Система CRM должна обеспечивать возможность централизованного хранения и управления информацией о клиентах, включая контактные данные, историю обращений, предпочтения и иные важные сведения.
2. Управление проектами и задачами: CRM должна поддерживать функциональность планирования и отслеживания проектов по монтажу и обслуживанию солнечных панелей. Это включает назначение задач, контроль сроков выполнения, учет использованных ресурсов и возможность мониторинга прогресса.
3. Отслеживание контактов и коммуникации: CRM должна позволять регистрировать все контакты с клиентами, включая звонки, электронные письма и встречи. Система должна также предоставлять функции уведомлений и напоминаний для своевременного взаимодействия с клиентами.
4. Аналитика и отчетность: Важным требованием является наличие функционала аналитики и отчетности, позволяющего анализировать данные о продажах, доходности проектов, эффективности команды и другие показатели. Это поможет принимать обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы.
5. Интеграция с внешними системами: CRM должна иметь возможность интеграции с другими системами, которые используются в компании, такими как системы учета, системы управления складом и системы автоматизации маркетинга. Это обеспечит единый поток информации и упростит взаимодействие между различными отделами.