Cum să stocați baza de cunoștințe în companie? Manuale, Google Drive sau cu ajutorul unui software special? Cunoștințele și instrucțiunile trebuie să fie cât mai aproape de manageri! De aceea, în CRM-ul Planfix am inclus baza de cunoștințe pentru managerii de vânzări în formă de întrebări/răspunsuri.

Aici puteți încărca:

• Scripturi de vânzări și metode de depășire a obiecțiilor.
• Caracteristici tehnice ale produsului/serviciului.
• Condiții de creditare, plata în rate și alte condiții financiare.
• Orice instrucțiuni pentru managerii de vânzări.
• Linkuri către videoclipuri/fotografii ale lucrărilor.

Distanța de la răspunsuri este doar 1 clic, mai rapid decât a întreba un coleg.

Cel mai interesant este că această idee a venit de la angajatul companiei în care se implementa Planfix CRM. Compania folosea Excel (Google Sheets) pentru a stoca baza de cunoștințe în formă întrebări/răspunsuri, iar angajatul, observând cât de flexibil este Planfix, a întrebat dacă se poate renunța la acest Excel pentru a evita clicuri în plus - în final, toți angajați au renunțat la Excel, iar baza de cunoștințe se află chiar în CRM.

În procesul de implementare a soluțiilor Planfix echipa participă la crearea sistemului și generează cele mai bune idei care facilitează procesele în companie.

Prin această soluție, compania obține:

• Un vocabular comun pentru toți managerii de vânzări.
• Nu mai este nevoie să țineți documente separate cu instrucțiuni.
• Noul manager de vânzări vede imediat răspunsurile.
• Navigarea ușoară în sfaturi.

Dacă doriți ca angajații să utilizeze baza de cunoștințe, asigurați-vă ca cunoștințele să fie ușor accesibile.

Pentru a comanda soluție CRM pe Planfix, sunați la numărul de telefon +373 69 78 1234.