Am automatizat activitatea unei fabrici de producere a ferestrelor PVC din Moldova: de la cererea inițială și efectuarea măsurărilor până la calcul, producție, montaj și controlul plăților.

În sistem au fost configurate fișele clienților, pâlnii de vânzări, sarcini pentru manageri, tehnicieni de măsurări, producție și echipele de montaj. Toate etapele de lucru sunt gestionate într-un singur CRM, ceea ce permite conducerii să vadă statusul fiecărei comenzi, să controleze termenele, încărcarea echipei, calitatea executării lucrărilor și fluxurile financiare.

— bază unică de clienți, obiecte și comenzi

— integrare cu Facebook Lead Ads, Instagram, site-ul companiei și alte canale de generare a cererilor

— creare automată a lead-urilor și clienților în CRM din surse de publicitate

— controlul etapelor: cerere, măsurări, calcul, contract, producție, montaj și service

— transfer automat al ofertelor comerciale, specificațiilor, listelor de componente și desenelor tehnice ale construcțiilor din programul de calcul al ferestrelor direct în Planfix CRM

— integrarea producției cu scanere industriale: informațiile despre produsele fabricate și etapele de producție sunt transmise automat în CRM în timp real

— sarcini și controlul activității managerilor, tehnicienilor de măsurări, producției și echipelor de montaj

— controlul termenelor de producție și instalare a construcțiilor

— istoricul comunicării cu clientul pentru fiecare obiect

— încărcarea automată în CRM a informațiilor despre plăți și datorii din 1C

— analiză completă a marketingului și vânzărilor

— rapoarte privind sursele cererilor, costul lead-ului, conversia, eficiența managerilor și rentabilitatea publicității

— controlul vitezei de procesare a cererilor și al lead-urilor pierdute

— analiză pe vânzări, regiuni, tipuri de construcții și canale de promovare

— analiză managerială pentru vânzări, producție, montaj și eficiența angajaților

— identificarea blocajelor din producție și controlul întârzierilor comenzilor

Rezultat:

Compania a obținut un sistem digital unic de gestionare a producției de ferestre, unde departamentul de vânzări, producția, montajul și conducerea lucrează într-un singur spațiu cu date actualizate în timp real. CRM-ul a permis reducerea pierderii lead-urilor, accelerarea procesării comenzilor, creșterea transparenței producției și obținerea unui control complet asupra vânzărilor, marketingului, producției și montajului ferestrelor PVC.